Netiquette für die Social-Media-Kanäle und Feedback-Tools des Jugend- und Sozialwerk Gotteshütte e.V.

Netiquette für die Social-Media-Kanäle und Feedback-Tools des Jugend- und Sozialwerks

Willkommen auf den Social-Media-Kanälen und Feedback-Plattformen des Jugend- und Sozialwerks Gotteshütte e.V.! Der Schutz von Kindern und Jugendlichen steht für uns an erster Stelle. Gleichzeitig schätzen wir den offenen Dialog und konstruktives Feedback. Um sicherzustellen, dass unsere Plattformen ein sicherer Ort für alle bleiben und Feedback sinnvoll genutzt werden kann, bitten wir euch, die folgenden Richtlinien zu beachten.

1. Schutz von Kindern und Jugendlichen
Der Schutz von Kindern und Jugendlichen hat für uns oberste Priorität. Inhalte, die in irgendeiner Weise das Wohl von Kindern und Jugendlichen gefährden, wie etwa unangemessene Bilder, Informationen oder Kommentare, werden sofort gelöscht. Sollten wir feststellen, dass Nutzer*innen versuchen, Kinder oder Jugendliche zu belästigen oder in irgendeiner Weise zu gefährden, behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Accounts zu sperren und die zuständigen Behörden zu informieren.

2. Respektvoller Umgang
Alle Nutzer*innen sind aufgefordert, respektvoll und höflich miteinander zu kommunizieren. Beleidigungen, Mobbing, Diskriminierung, Drohungen oder andere verletzende Äußerungen sind strikt untersagt und werden umgehend gelöscht.

3. Konstruktive Kritik
Wir begrüßen Feedback und konstruktive Kritik, jedoch sollte sie stets sachlich und respektvoll bleiben. Unsachliche, beleidigende oder destruktive Kommentare werden entfernt.

4. Löschen von Inhalten
Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare und Inhalte zu löschen, die:
- gegen geltende Gesetze verstoßen,
- den Schutz von Kindern und Jugendlichen gefährden,
- beleidigend, diskriminierend oder hasserfüllt sind,
- persönliche oder sensible Daten enthalten,
- Werbung, Spam oder kommerzielle Inhalte enthalten.

Entscheidungen über das Löschen von Inhalten werden transparent kommuniziert, sofern dies möglich ist, und dienen dem Schutz unserer Community.

5. Privatsphäre und Datenschutz
Achtet darauf, keine persönlichen Informationen, insbesondere von Kindern und Jugendlichen, auf unseren Kanälen zu teilen. Schützt eure eigenen Daten und respektiert die Privatsphäre anderer. Wir behalten uns das Recht vor, Beiträge zu entfernen, die gegen den Datenschutz verstoßen.

6. Kein Spam und keine Werbung
Unsere Kanäle sind für den Austausch von Informationen und Meinungen zu sozialen und jugendbezogenen Themen gedacht. Werbung, Eigenwerbung oder wiederholte Posts, die keinen Bezug zu unserer Arbeit haben, werden entfernt.

7. Moderation
Unser Social-Media-Team moderiert die Kommentare, um sicherzustellen, dass unsere Richtlinien eingehalten werden. Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare ohne Vorwarnung zu löschen, wenn sie gegen diese Netiquette verstoßen. In schweren Fällen werden wir Accounts blockieren oder den Plattform-Betreiber über Verstöße informieren.

8. Melden von unangemessenen Inhalten
Falls ihr auf Inhalte stoßt, die gegen diese Netiquette verstoßen oder den Schutz von Kindern und Jugendlichen gefährden, könnt ihr uns dies entweder über eine Direktnachricht (DM) auf unseren Social-Media-Kanälen oder per E-Mail an socialmedia@gotteshuette.de melden. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

9. Umgang mit Direktnachrichten (DMs)
Direktnachrichten (DMs) können genutzt werden, um uns schnell und unkompliziert zu kontaktieren. Bitte beachtet jedoch, dass sensible oder vertrauliche Informationen, insbesondere im Kontext des Schutzes von Kindern und Jugendlichen, nicht über DMs, sondern über unsere offizielle E-Mail-Adresse socialmedia@gotteshuette.de übermittelt werden sollten. Wir bemühen uns, auf DMs innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Für formale Anfragen oder Beschwerden nutzen Sie bitte die E-Mail-Kommunikation.

10. Bewertungsformulare
- Anonymität: Wir bieten die Möglichkeit, Bewertungen anonym abzugeben, um ehrliches Feedback zu fördern. Dabei ist es uns wichtig, dass die Bewertungen sachlich und konstruktiv bleiben.
- Datenschutz: Persönliche Daten, die im Rahmen von Bewertungsformularen erfasst werden, werden nur für den angegebenen Zweck genutzt und sicher gespeichert. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben.
- Speicherung und Zugriff: Bewertungsdaten werden vertraulich behandelt und nur solange gespeichert, wie sie für interne Verbesserungsprozesse notwendig sind. Der Zugriff ist auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt.
- Umgang mit unangemessenen Bewertungen: Bewertungen, die beleidigende oder diskriminierende Inhalte enthalten, werden nicht berücksichtigt oder gelöscht. Wir möchten sicherstellen, dass der Austausch fair und respektvoll bleibt.

11. Umgang mit Bewertungen auf Bewertungsportalen (z. B. Kununu, Google)
Kritik und Bewertungen auf Plattformen wie Kununu oder Google nehmen wir ernst, denn sie bieten uns die Möglichkeit, uns weiterzuentwickeln. Hier unser Ansatz:
- Konstruktiver Dialog: Wir bemühen uns, auf konstruktive Kritik sachlich und offen zu antworten. Dabei nehmen wir uns das Feedback zu Herzen und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern.
- Keine Löschung von Kritik: Negative Kritik wird nicht gelöscht, es sei denn, sie enthält Beleidigungen, falsche Tatsachenbehauptungen oder verstößt gegen rechtliche Vorschriften.
- Transparenz: Wir sind bestrebt, auf Kritik transparent zu reagieren und gegebenenfalls darzulegen, welche Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen wurden.
- Rechtswidrige Inhalte melden: Sollten Bewertungen diffamierende oder falsche Aussagen enthalten, behalten wir uns das Recht vor, diese zu melden und, wenn nötig, juristische Schritte einzuleiten.

12. Änderungen der Netiquette
Diese Netiquette kann jederzeit angepasst werden, um aktuellen Entwicklungen und Anforderungen gerecht zu werden. Wir informieren euch über wesentliche Änderungen.